PPNEWS.ID | PROBOLINGGO – Prestasi membanggakan kembali ditorehkan Polres Probolinggo Kota di bidang pelayanan publik. Berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Instansional Tahun 2025, Polres Probolinggo Kota berhasil meraih penghargaan dengan kategori Pelayanan Publik Prima (A).
Penghargaan tersebut menjadi salah satu bentuk apresiasi atas upaya peningkatan kualitas layanan yang selama ini dilakukan oleh jajaran Polres Probolinggo Kota dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Prosesi penyerahan penghargaan berlangsung di Hotel Rayz UMM Malang, Rabu (13/8/2026). Dalam kesempatan tersebut, Polres Probolinggo Kota diwakili Wakapolres, Kabagren Kompol Faruk Mustafa Kamil, A.Md., serta personel dari Bagian Perencanaan.
Predikat Prima (A) merupakan kategori tertinggi dalam penilaian pelayanan publik yang diberikan kepada unit kerja yang dinilai mampu menghadirkan layanan berkualitas, profesional, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Plt. Kasihumas Polres Probolinggo Kota Iptu Zainullah menyebut penghargaan tersebut merupakan hasil dari kerja kolektif seluruh personel yang terus berupaya meningkatkan standar pelayanan di berbagai unit pelayanan kepolisian.
Menurutnya, pencapaian tersebut tidak hanya menjadi kebanggaan institusi, tetapi juga menjadi tanggung jawab untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan yang telah diberikan.
“Penghargaan ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan pelayanan yang kami lakukan mendapatkan hasil yang positif. Namun yang lebih penting adalah bagaimana masyarakat dapat merasakan manfaat dari pelayanan yang kami berikan setiap hari,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa Polres Probolinggo Kota terus melakukan berbagai langkah perbaikan, mulai dari peningkatan kompetensi personel, pembenahan sarana dan prasarana, hingga penyempurnaan sistem pelayanan agar lebih mudah diakses masyarakat.
Selain itu, pihaknya juga berkomitmen untuk membangun budaya pelayanan yang mengedepankan keramahan, kecepatan, transparansi, dan akuntabilitas.
“Kepercayaan masyarakat merupakan hal yang sangat berharga. Karena itu kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” kata Zainullah.
Penghargaan tersebut diberikan setelah melalui proses evaluasi terhadap sejumlah indikator pelayanan publik, termasuk kualitas pelayanan, efektivitas penyelenggaraan layanan, inovasi pelayanan, serta komitmen unit kerja dalam mewujudkan pelayanan prima.
Dengan raihan predikat Pelayanan Publik Prima (A), Polres Probolinggo Kota berharap dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian sebagai pelayan dan pengayom masyarakat. (syl)
