PPNews.id | Probolinggo – Suasana pelayanan di Kantor Bersama (KB) Samsat Probolinggo Kota berlangsung berbeda. Dalam rangka memperingati HUT Polantas Bhayangkara ke-71, personel Satlantas Polres Probolinggo Kota hadir memberikan pelayanan sekaligus perhatian khusus kepada masyarakat yang tengah mengurus kewajiban pajak kendaraan bermotor.
Tidak sekadar memastikan proses pelayanan berjalan lancar, petugas juga membagikan snack dan air mineral kepada para wajib pajak. Kegiatan tersebut menjadi salah satu bentuk kepedulian jajaran Satlantas terhadap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan.
Kehadiran petugas dengan pendekatan humanis tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Wajib pajak yang berada di lokasi tidak hanya mendapatkan pelayanan terkait administrasi kendaraan, tetapi juga merasakan perhatian langsung dari petugas kepolisian.
Kepala PDPP Samsat Probolinggo Kota Bambang Purbaya mengatakan, pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan mengedepankan kenyamanan. Menurutnya, masyarakat yang datang ke Samsat merupakan bagian penting dalam pelaksanaan pelayanan publik sehingga perlu mendapatkan pelayanan secara baik.
“Pelayanan publik bukan hanya soal proses administrasi selesai, tetapi bagaimana masyarakat merasa nyaman dan mendapatkan pelayanan dengan baik. Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk perhatian kepada wajib pajak,” ujar Bambang.
Ia menilai sinergitas antara Samsat dengan jajaran kepolisian, khususnya Satlantas Polres Probolinggo Kota, memiliki peran penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Sinergi ini terus kami dorong agar pelayanan kepada wajib pajak semakin baik. Kami tentu mengapresiasi kegiatan yang dilakukan Satlantas dalam rangka HUT Polantas Bhayangkara ke-71,” tambahnya.
Menurut Bambang, pembagian makanan ringan dan air mineral memang terlihat sederhana. Namun, kegiatan tersebut dapat menjadi bentuk komunikasi sekaligus pendekatan yang membuat masyarakat merasa lebih diperhatikan ketika berada di lingkungan pelayanan Samsat.
Sementara itu, KRI Satlantas Polres Probolinggo Kota Ipda Encik menjelaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan bagian dari semangat HUT Polantas Bhayangkara ke-71 untuk semakin mendekatkan kepolisian dengan masyarakat.
“Kami ingin momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71 ini diisi dengan kegiatan yang memberikan manfaat secara langsung kepada masyarakat. Salah satunya dengan memberikan pelayanan prima kepada wajib pajak di KB Samsat Probolinggo Kota,” jelas Ipda Encik.
Ia mengatakan, personel Satlantas tidak hanya dituntut mampu menjalankan tugas secara profesional, tetapi juga harus memiliki sikap humanis saat berhadapan dengan masyarakat.
“Pelayanan harus dilakukan dengan ramah dan humanis. Kami ingin masyarakat yang datang ke Samsat mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik, termasuk ketika membutuhkan informasi atau bantuan dari petugas,” katanya.
Selain memberikan pelayanan, personel juga membagikan snack dan air mineral kepada wajib pajak. Menurut Ipda Encik, hal tersebut merupakan bentuk kepedulian sederhana yang sengaja diberikan untuk menambah kenyamanan masyarakat selama berada di Samsat.
“Snack dan air mineral ini sebagai bentuk perhatian kami kepada masyarakat. Mudah-mudahan dapat memberikan sedikit kenyamanan dan menjadi bagian dari semangat kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ungkapnya.
Kasatlantas Polres Probolinggo Kota AKP Marjono menegaskan bahwa HUT Polantas Bhayangkara ke-71 menjadi momentum untuk memperkuat komitmen jajaran Satlantas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Peringatan HUT Polantas Bhayangkara ke-71 kami jadikan momentum untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami ingin Polantas hadir bukan hanya dalam penegakan aturan lalu lintas, tetapi juga memberikan pelayanan yang humanis kepada masyarakat,” tutur AKP Marjono.
Ia menyebut, pelayanan di Samsat merupakan salah satu bentuk kehadiran negara yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Karena itu, setiap personel yang bertugas diharapkan mampu memberikan pelayanan dengan sikap santun, responsif dan bertanggung jawab.
“Setiap masyarakat yang datang harus kita layani dengan baik. Kami terus mengingatkan anggota agar mengedepankan keramahan, kesopanan dan kepedulian dalam menjalankan tugas,” tegasnya.
AKP Marjono juga mengapresiasi sinergi yang terjalin dengan pihak Samsat Probolinggo Kota. Menurutnya, kolaborasi antarinstansi diperlukan agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan secara optimal.
“Kami akan terus menjaga komunikasi dan sinergi dengan seluruh pihak yang terlibat dalam pelayanan Samsat. Harapannya, masyarakat semakin merasakan kemudahan dan kenyamanan ketika mendapatkan pelayanan,” katanya.
Kegiatan pelayanan prima tersebut menjadi salah satu gambaran bagaimana peringatan HUT Polantas Bhayangkara ke-71 diwujudkan melalui kegiatan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Tidak hanya hadir untuk memastikan pelayanan berjalan tertib, personel Satlantas juga berupaya membangun suasana pelayanan yang lebih akrab dan humanis melalui interaksi langsung dengan wajib pajak.
Melalui kegiatan tersebut, Satlantas Polres Probolinggo Kota berharap semangat HUT Polantas Bhayangkara ke-71 semakin memperkuat komitmen untuk memberikan pelayanan publik yang profesional, humanis dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Syla)
